Koniec doby kešu?

utorok, 12 júla |  2016

Bezhotovostný platobný styk a elektronické platby sú stále čoraz viac populárnejšie. Za pravdu tomuto faktu dáva neustále sa zvyšujúci podiel týchto platieb v štatistických prieskumoch jednotlivých bánk. Niet sa čomu čudovať, využívanie bezhotovostných platieb na vaše nákupy prináša množstvo výhod

V krátkej budúcnosti sa bude dať bezhotovostne platiť všade a hotovosť pravdepodobne úplne vymizne. Prvou krajinou, ktorá smeruje k úplnému “zrušeniu” peňazí je Švédsko. Až vyše 75% všetkých transakcií je vo Švédsku vykonávaných elektronicky, prostredníctvom platobných kariet. V roku 2013 to činilo 2,4 miliardy kartových transakcií.

Niektoré banky vo Švédsku dokonca už ani nedisponujú hotovosťou a ani neprijímajú žiadne hotovostné vklady. V postupnom obmedzovaní platieb hotovosťou budú Švédov nasledovať pravdepodobne aj Dáni a Nóri.

Slovenská realita

 S bezhotovostnou platbou na Slovensku to však také jednoduché zatiaľ nie je. Ak ste sa napríklad chystali do dobrej kaviarne a tešili ste sa na na skvelý obed, zákusok alebo kávu, môže sa vám stať že odídete s dlhým nosom. Realita niektorých podnikov, dokonca aj v našom hlavnom meste je, že pokiaľ pri sebe nemáte dostatočnú hotovosť, nemáte istotu či vôbec budete mať ako za tovar alebo služby zaplatiť. Pri troche šťastie však susedný podnik túto možnosť bude ponúkať. Nabudúce pôjdete pravdepodobne radšej rovno tam.

Podľa posledných informácií Slovenskej bankovej asociácie (SBA) bolo k 30. júnu 2015 na Slovensku vydaných 5,14 milióna platobných kariet. Pri počte obyvateľov Slovenska to znamená, že na jedného slováka pripadá približne jedna platobná karta. Obľúbené sa u Slovákov stali najmä bezkontaktné karty, ktoré predstavovali 66% zo všetkých vydaných kariet. Bežný účet v banke v súčasnosti využíva až 86% Slovákov vo veku od 15 do 79 rokov. Zvyšných 14% ho najčastejšie nemá preto, lebo ho nepotrebuje.*
 

Pri pohľade na tieto čísla je každému jasné, že Slováci si už viac peniaze do vankúšov neschovávajú. Peniaze majú bezpečne uložené na účtoch v banke, a objem hotovosti, ktorú nosia pri sebe klesá. Rovnako klesá aj počet hotovostných platieb. Rozhodujúcim faktorom sa stala najmä rýchlosť, jednoduchosť, bezpečnosť a dostupnosť platieb kartou a elektronických platieb.

Nákupný potenciál – online

Tieto faktory sú rozhodujúce aj pre zákazníkov, ktorí nakupujú online. Predpokladá sa, že slovenský a český online trh medziročne narastie o 10%, a bude tak rásť rýchlejšie ako tradičné kamenné predajne**. Hlavnými faktormi je najmä to, že väčšina obchodníkov sa presúva na online trh, a napríklad aj fakt, že Slováci a Češi sa čoraz menej boja nakupovať online a majú väčšiu sebadôveru pri nakupovaní online. Rovnako za to môže globálny trend využívania viacerých predajných kanálov, kedy sa online nakupovanie presúva z počítačov do mobilných zariadení.

Zákazník sa cez vyhľadávače dostal na vašu stránku, našiel produkt o ktorý ma záujem, vložil ho do košíka. Aj napriek tomu že prejavil záujem o váš produkt, až 2/3 potencionálnych zákazníkov e-shopov odchádza zo stránky s produktom stále v košíku. Zvyšná tretina v záverečnej fáze, pri samotnej platbe. 

Je to práve platba (“checkout”) - posledná fáza nákupného procesu, ktorá v konečnom dôsledku rozhoduje o úspechu a neúspechu vášho e-shopu. Jedným z najčastejších dôvodov odchodu zákazníka v tejto fáze sú negatívne faktory súvisiace s platbou a úhradou samotnou. Kľúčovú faktorom je najmä dostupnosť. Schopnosť poskytnúť zákazníkovi pre neho čo najpohodlnejší spôsob platby. Implementácia možnosti platby kartou by preto mala byť pre váš e-shop samozrejmosťou. Tá však nemusí byť pre každého vyhovujúca. Žiadúce je preto využiť potenciál spomínaných 86% Slovákov s bežným účtom v niektorej zo slovenských bánk. Implementácia platobných tlačidiel jednotlivých bánk, zvyšuje mieru dôvery zákazníka, ale hlavne šancu, že pokiaľ zákazník medzi nimi nájde aj svoju banku, pre platbu sa rozhodne a tovar si kúpi. Najlepším spôsobom akým dať zákazníkovi túto možnosť je implementácia platobnej brány. Bez nutnosti otvárať si účty jednotlivých bánk a bez nákladov spojených s vedením účtu. Bez nutnosti dlhého čakania na vaše peniaze. Zákaznícky potenciál je veľký a trh bude naďalej rásť. Informujte sa o možnostiach a výhodách implementácie platobnej brány Besteron ešte dnes!

Výber spôsobu platby priamo v nákupnom košíku zvyšuje konverziu eshopu


 zdroj: podnikam.sk

* Zdroj: Slovenská banková asociácia (SBA)

** Zdroj: Petr Polak - VISA: E-Commerce payment trends

author
Tomáš Neupauer

Diskusia k článku